Di dalam buku ini berisi Undang-Undang RI Nomor 5 Tahun 2014 tentang ASN dan peraturan pelengkapnya, serta UU RI Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik beserta PP RI Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.